Contato

Pode falar com a gente pelas nossas redes. Uma pessoa lê e responde — não é robô.

Canais de atendimento

Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo dia útil. Para assuntos de pedido, troca ou devolução, prefira o e-mail: fica tudo registrado no mesmo lugar e você recebe o código de postagem por lá.

Para agilizar seu atendimento

Se a sua mensagem for sobre um pedido, já mande junto:

  • o número do pedido;
  • o nome de quem comprou;
  • o que aconteceu, em uma ou duas frases;
  • fotos ou vídeo, se for problema com a peça.

Com essas informações, na maioria das vezes conseguimos resolver já na primeira resposta.

Assuntos mais comuns

Assunto Onde resolver
Onde está meu pedido Código de rastreamento enviado por e-mail. Veja também Envio
Troca de tamanho Trocas e Devoluções
Produto com defeito Mande fotos para contato@fantasiasvirais.com.br
Dúvida de tamanho antes de comprar Tabela de medidas na página do produto, ou chame no direct
Cancelar um pedido E-mail o quanto antes, para tentarmos segurar a postagem
Privacidade e dados pessoais contato@fantasiasvirais.com.br. Veja Privacidade

Vendas apenas online

Não temos loja física e não recebemos visitas nem devoluções presenciais. Toda devolução é feita pelos Correios, seguindo as instruções que enviamos quando você abre a solicitação.